| ← На главную
Шаблоны

Шаблоны
сообщений

Готовые тексты для каждого канала и ситуации. Нажми «Копировать», замени [выделенное] на данные клиента и отправляй.

Telegram / WhatsApp Email Дожим после КП Реактивация

Telegram и WhatsApp

Короткие, живые тексты. Без официоза. Клиент читает с телефона — максимум 5-6 строк.

Первый контактХолодное знакомство
Добрый день, [Имя]! Меня зовут Юля, агентство Monkey Merch — делаем корпоративный мерч и брендированные подарки для бизнеса в СПб. Работаем с [IT-компаниями / застройщиками / ресторанными сетями] — футболки, худи, welcome-киты, сувенирка. Всё под ключ, производство в Петербурге. Актуально для вас? Если да — пришлю примеры и цены под вашу задачу.
Замени нишу в скобках на ту что подходит клиенту. Не пиши «реклама» или «предложение» — просто по делу.
После звонкаПодтверждение + КП
[Имя], спасибо за разговор! Как и договорились — отправляю наше КП. Если коротко о нас: производство в СПб, работаем без посредников, срочные заказы берём. КП: [ссылка / файл] Если появятся вопросы или захотите обсудить конкретную задачу — пишите, отвечу быстро. Перезвоню в [день] как и договорились.
Всегда фиксируй день перезвона — это создаёт обязательство с обеих сторон.
Конкретный запросКлиент назвал что нужно
[Имя], понял задачу — [тираж] [изделий] с логотипом к [дате]. Сделаю расчёт сегодня до [время]. Уточните пожалуйста: — Есть ли готовый макет или нужна разработка? — Один цвет логотипа или несколько? — Цвет изделий — белый, чёрный или конкретный? Как только пришлёте — сразу считаю.
Никогда не обещай цену не зная деталей. Задай 3 ключевых вопроса и дай дедлайн своего ответа.
Отправка расчётаКП по конкретному запросу
[Имя], держите расчёт 👇 [Изделие]: [кол-во] шт. Технология: [шелкография / DTF] Стоимость за штуку: [цена] ₽ Итого: [сумма] ₽ Срок производства: [срок] рабочих дней Макет — бесплатно, правки без ограничений. Доставка по СПб — за наш счёт. Если подходит — пришлите логотип и обсудим старт. Если есть вопросы — звоните или пишите.
Структурированный расчёт в мессенджере читается лучше прикреплённого файла. Используй этот формат для первичного ответа.

Email

Более формальный тон, но без воды. Тема письма — самое важное: если она скучная — письмо не откроют.

Холодный emailПервое обращение
Тема: Мерч и корпоративные подарки для [Название компании] — производство в СПб
Добрый день, [Имя]! Меня зовут Юля, агентство Monkey Merch — мы в Петербурге занимаемся производством корпоративного мерча и брендированных подарков для бизнеса. Работаем с компаниями вашего профиля: [футболки и худи с логотипом / welcome-киты для сотрудников / подарочные наборы для клиентов и партнёров]. Производство собственное, без посредников — это позволяет держать сроки и брать срочные заказы. Прикладываю наше КП — там коротко о направлениях и условиях работы. Если задача по мерчу или сувенирке актуальна — готова подготовить расчёт под ваш запрос в день обращения. С уважением, Юлия Поповцева Monkey Merch +7 ___ ___ __ __ monkey-merch.ru
Меняй описание в скобках под конкретную нишу. Не пиши «широкий ассортимент» — конкретика работает лучше.
После звонкаПисьмо с КП
Тема: Monkey Merch — материалы как договорились, [Имя]
Добрый день, [Имя]! Спасибо за разговор — как и договорились, отправляю материалы. В приложении — наше КП с описанием направлений и условий работы. Если коротко о нас: — Производство в СПб, работаем без посредников — Срочные заказы берём в день обращения — Макет и правки — бесплатно — Доставка по России — за наш счёт [Если клиент назвал конкретный запрос:] По вашей задаче ([тираж] [изделий]) — готова посчитать сегодня, как только уточним детали по макету. Перезвоню [день] как и договорились. Если будут вопросы до этого — пишите или звоните. С уважением, Юлия Поповцева +7 ___ ___ __ __

Дожим после отправки КП

Клиент получил КП и молчит. Это нормально — у него своя жизнь. Задача — напомнить о себе с пользой, не раздражая.

Правило: каждое касание должно нести что-то новое — вопрос, уточнение, альтернативу. Не пиши «ну что, посмотрели?»

День 0
Отправил КП — зафиксировал в YouGile, поставил задачу на день 2.
День 2
Первый дожим — уточнение по КП (шаблон ниже).
День 5
Второй дожим — альтернативный угол (другой продукт или повод).
День 14
Третий дожим — финальный, уточнение статуса.
День 30
Реактивация — через месяц с новым поводом (переходи на вкладку «Реактивация»).
День 2Первый дожим — уточнение
[Имя], добрый день! Хотела уточнить — удалось посмотреть КП? Если есть вопросы по направлениям или хотите посчитать что-то конкретное — скажите, сделаю расчёт сегодня.
Коротко. Без давления. Открытый вопрос + конкретное предложение помочь.
День 5Второй дожим — новый угол
[Имя], добрый! Возвращаюсь к теме мерча. Для компаний вашего профиля сейчас актуально [welcome-киты для новых сотрудников / подарки к Новому году / форма персонала] — часто это то с чего начинают сотрудничество. Если интересно — могу подготовить пример подборки под вашу задачу. Займёт день.
Меняй нишу под конкретного клиента. Не повторяй то же самое что в первом касании — новый угол.
День 14Финальный дожим — статус
[Имя], добрый день. Последний раз напишу по этой теме, чтобы не отвлекать. Подскажите — вопрос мерча сейчас в работе или пока поставлен на паузу? Если в работе — помогу довести до конкретного варианта. Если на паузе — просто дайте знать, вернёмся когда будет актуально.
«Последний раз» снимает напряжение и часто именно этот вариант получает ответ. Фраза про паузу даёт клиенту лёгкий выход — и он охотнее отвечает честно.

Реактивация — клиент давно молчит

Клиент не ответил на дожим или сказал «не сейчас». Через 3-4 недели возвращаемся с новым поводом — не с напоминанием о себе, а с чем-то полезным.

Сезонный поводАктуальный триггер
[Имя], добрый день! Юля, Monkey Merch. Пишу потому что сейчас как раз [август — самое время готовить корпоративные подарки к Новому году / начало сезона — актуальна форма и мерч]. Если тема стала актуальнее — готова посчитать под вашу задачу. Или просто скажите когда написать — зафиксирую.
Называй себя — клиент мог забыть. Новый повод важнее напоминания о старом разговоре.
Без конкретного поводаМягкое возвращение
[Имя], добрый день! Это Юля из Monkey Merch — мы общались пару месяцев назад по теме мерча. Хотела уточнить — актуальность появилась или пока нет? Если да — готова подготовить вариант быстро. Если нет — просто дайте знать, не буду беспокоить.
После отказаДержим дверь открытой
[Имя], понял — не вопрос! Сохраню ваши контакты, напишу ближе к [сезону / концу квартала]. Если раньше появится задача по мерчу или подаркам — пишите, посчитаю быстро.
Заканчивай любой отказ на позитиве и с конкретным моментом возврата. Занеси в YouGile дату следующего касания.
← Скрипты звонков На главную →